Política de Trocas e Devoluções
Na Equipamentos Lino, queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver contente com o produto adquirido, oferecemos uma política de trocas e devoluções fácil e sem complicações.
Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes requisitos devem ser atendidos:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
Passo a Passo para Trocas e Devoluções
- Solicitação: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo telefone (11) 98267-8052 ou pelo e-mail [email protected], informando o motivo da troca ou devolução e fornecendo os dados da compra.
- Envio do Produto: Após a confirmação da solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta à Equipamentos Lino. Os custos de envio são de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido.
- Análise do Produto: Assim que o produto for recebido, nossa equipe realizará uma análise para verificar se ele está em conformidade com as condições mencionadas. Esse processo pode levar até 5 dias úteis.
- Troca ou Reembolso: Se o produto estiver em conformidade, procederemos com a troca ou o reembolso. No caso de troca, enviaremos o novo produto sem custos adicionais. Para reembolsos, o valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após a confirmação.
Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, entre em contato conosco imediatamente. Faremos a troca por um novo produto ou o reembolso integral, sem custos adicionais.
Atendimento ao Cliente
Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:
- E-mail: [email protected]
- Endereço: Av. Líder, 2710, Cidade Líder, São Paulo – SP, CEP: 08280-005
- Telefone: (11) 98267-8052
- Horário de Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Equipamentos Lino – Comprometida com sua satisfação.